บทนำ
ไม่มีอะไรทำลายคืนแห่งการเล่นเกมได้เท่ากับที่ PS5 แสดงหน้าจอสีเทาเย็นชาพร้อมข้อความว่าคุณไม่สามารถเปิดสิ่งที่เพิ่งจ่ายเงินซื้อได้ เครื่องคอนโซลจะบล็อกเกม, DLC หรือเวอร์ชันทดลองของคุณ และแสดงประโยคสั้นๆ เดิมว่า: คุณไม่สามารถใช้เนื้อหานี้ได้ ข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนง่าย แต่ซ่อนสาเหตุที่เป็นไปได้ไว้มากมาย: ใช้บัญชีผิด, PS Plus หมดอายุ, การหมุนเวียนแคตตาล็อก, ความไม่ตรงกันของภูมิภาคและเอดิชัน หรือแคชใบอนุญาตที่ค้าง ข่าวดีก็ชัดเจน: ส่วนใหญ่แก้ได้รวดเร็วเมื่อทำตามลำดับขั้นที่ถูกต้อง
คู่มือนี้จะแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าจะ แก้ปัญหา ‘ไม่สามารถใช้เนื้อหาได้บน PS5’ อย่างไรแบบเป็นขั้นตอนเชิงตรรกะ คุณจะเริ่มจากการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อจัดการเรื่องการลงชื่อเข้าใช้และการอัปเดต ต่อไปคุณจะยืนยันสิทธิ์การใช้งานและการสมัครสมาชิก รีเฟรชใบอนุญาต และตั้งค่า การแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ หากจำเป็น คุณจะทดสอบความไม่ตรงกันของภูมิภาคและเวอร์ชันและซ่อมแซมฐานข้อมูล สุดท้ายคุณจะได้เรียนรู้วิธีจัดการข้อจำกัดของบัญชีและเวลาที่ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานที่ถูกต้อง แต่ละส่วนจะต่อยอดจากส่วนก่อนหน้าเพื่อไม่ให้คุณเสียเวลากับการเดาไปมา
เราจะเริ่มจากการถอดความหมายของข้อความ เพื่อให้คุณจับคู่ อาการ กับ สาเหตุ และกระโดดไปยังวิธีแก้ที่ตรงจุดได้ทันที
ความหมายของ ‘ไม่สามารถใช้เนื้อหานี้’ บน PS5 (ข้อความที่พบบ่อยและสาเหตุราก)
PS5 จะแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อระบบเชื่อว่าบัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์ใช้งานที่ยังใช้งานอยู่ในการเปิดผลิตภัณฑ์ที่เลือก คุณอาจเห็นข้อความในรูปแบบต่างๆ เช่น: ‘เพื่อใช้เนื้อหานี้ โปรดซื้อจาก PlayStation Store’, ‘ใบอนุญาตของคุณหมดอายุแล้ว’, ‘ต่ออายุ PlayStation Plus เพื่อใช้เนื้อหานี้ต่อ’, หรือ ‘ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ซื้อเนื้อหานี้’ แต่ละสำนวนชี้ไปที่เรื่องสิทธิความเป็นเจ้าของ การยืนยันตัวตน หรือคุณสมบัติการเข้าถึง
สาเหตุรากที่พบบ่อยมักอยู่ในไม่กี่กลุ่มนี้:
– คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี PSN ที่ไม่ถูกต้อง หรือเป็นผู้ใช้ภายในเครื่องที่ไม่มีสิทธิ์นั้น
– การเข้าถึง PS Plus Extra หรือ Premium ของคุณสิ้นสุดลงแล้ว หรือเกมถูกถอดออกจากแคตตาล็อก
– คุณติดตั้งเวอร์ชันทดลองแบบจำกัดเวลาซึ่งหมดอายุแล้ว
– การแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ถูกปิดในเครื่องหลักของบัญชีเจ้าของ
– แคชใบอนุญาตบน PS5 ของคุณค้างและต้องรีเฟรช
– คุณติดตั้งเอดิชันหรือเวอร์ชันแพลตฟอร์มผิด เช่น PS4 แทน PS5 หรือ Standard แทน Deluxe
– มีความขัดแย้งของภูมิภาคระหว่างบัญชี แผ่นดิสก์ DLC หรือโค้ดที่แลกไว้
– ปัญหาเครือข่ายชั่วคราวทำให้การตรวจสอบใบอนุญาตตอนเปิดเกมล้มเหลว
ตอนนี้เมื่อคุณรู้ตัวการยอดฮิตแล้ว คุณสามารถตัดความขัดข้องของบริการและปัญหาการลงชื่อเข้าออกจากวงก่อน โดยยังไม่ต้องไปยุ่งกับสิทธิ์หรือใบอนุญาต
ตรวจสอบสถานะ PSN การลงชื่อเข้าใช้ และการอัปเดตระบบ/เกม
เริ่มจากสุขภาพของบริการและการลงชื่อเข้าใช้ หากเครือข่ายหรือข้อมูลรับรองของคุณมีปัญหา เครื่องคอนโซลจะไม่สามารถยืนยันสิทธิ์ได้และอาจล็อกเนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของ การตรวจสอบอย่างรวดเร็วมักแก้ข้อผิดพลาดได้โดยไม่ต้องปรับอะไรลึกๆ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1) ตรวจสอบสถานะ PSN: เปิดหน้าสถานะบริการ PlayStation Network อย่างเป็นทางการ หากบริการ Account Management หรือ Store แสดงปัญหา ให้รอจนเป็นสีเขียว เมื่อ PSN มีปัญหา การตรวจสอบใบอนุญาตมักล้มเหลว
2) ยืนยันการลงชื่อเข้าใช้: บน PS5 ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > บัญชี ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย PSN ID ที่ตั้งใจไว้ หากมีผู้ใช้หลายคนบนเครื่อง สลับไปยังบัญชีที่ทำการซื้อแล้วลองใหม่อีกครั้ง
3) ปิด-เปิดเครื่องใหม่แบบตัดไฟ: ปิดเครื่องสนิท ถอดปลั๊ก 60 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่ การปิด-เปิดแบบนี้ช่วยล้างแคชและความขัดข้องเครือข่ายเล็กน้อยที่อาจรบกวนการยืนยันตัวตน
4) อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ: การตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างไว้เพื่อลบข้อบกพร่องที่ทราบ
5) อัปเดตเกม: ไฮไลต์เกม กดปุ่ม Options แล้วเลือก ตรวจสอบการอัปเดต ความไม่ตรงกันของแพตช์มีโอกาสบล็อกสิทธิ์หรือการตรวจสอบออนไลน์ได้
เมื่อ PSN ทำงานปกติและคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว พร้อมระบบและแอปที่สดใหม่ ให้ไปต่อเพื่อยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ใช้เนื้อหานี้จริง
ยืนยันความเป็นเจ้าของ: การซื้อ, PS Plus, ทดลองใช้งาน และการหมุนเวียนแคตตาล็อก
ขั้นต่อไปคือยืนยันสิทธิ์ หลายกรณีสรุปได้ว่า การเข้าถึงหมดอายุหรือไม่เคยมีอยู่ในบัญชีปัจจุบัน ตรวจสอบสิ่งที่คุณซื้อ สิ่งที่การสมัครสมาชิกของคุณให้สิทธิ์ และว่าเวอร์ชันทดลองหรือรายการในแคตตาล็อกหมดอายุไปแล้วหรือไม่
ทำตามรายการตรวจสอบนี้:
– ยืนยันประวัติการซื้อ: บนแอป PlayStation หรือเว็บไซต์ เปิดประวัติธุรกรรมของบัญชี มองหารุ่น/เอดิชันและเวอร์ชันแพลตฟอร์มที่คุณเป็นเจ้าของอย่างแม่นยำ หากไม่พบ เนื้อหาอาจเป็นของอีกบัญชีหนึ่งในครัวเรือนของคุณ
– ตรวจสอบสถานะ PS Plus: การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > บัญชี > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > การสมัครสมาชิก ตรวจสอบว่าแผน Essential, Extra หรือ Premium ของคุณยังใช้งานอยู่และไม่หมดอายุ หากคุณลดระดับจาก Extra หรือ Premium เกมจากแคตตาล็อกที่ติดตั้งไว้ อาจถูกล็อก
– การหมุนเวียนแคตตาล็อก: ไลบรารี PS Plus Extra และ Premium มีการหมุนเวียน เมื่อเกมถูกถอดออกจากแคตตาล็อก คุณจะสูญเสียการเข้าถึง เว้นแต่จะซื้อแยกต่างหาก ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ ถ้าไม่แสดง ‘รวมอยู่ใน PlayStation Plus’ สำหรับระดับของคุณอีกต่อไป คุณต้องซื้อเกมนั้น
– เวอร์ชันทดลองและเดโม: เวอร์ชันทดลองแบบจำกัดเวลาจะหมดอายุ การลบเวอร์ชันทดลองและดาวน์โหลดเอดิชันเต็มช่วยแก้การเริ่มต้นผิดพลาดได้มาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการในไลบรารีที่คุณติดตั้งตรงกับใบอนุญาตที่ชำระเงิน ไม่ใช่เวอร์ชันทดลองเก่า
– ข้ามเจเนอเรชันและเอดิชัน: หากคุณเป็นเจ้าของชุดรวมข้ามเจเนอเรชัน ให้สลับไปยังเวอร์ชันที่ตรงจากหน้าผลิตภัณฑ์ การติดตั้งแอป PS4 ในขณะที่สิทธิ์ของคุณเป็น PS5 หรือกลับกัน อาจกระตุ้นการล็อกได้
– การคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินย้อนกลับ: การซื้อที่ได้รับเงินคืนหรือการชำระเงินที่ถูกย้อนกลับจะเพิกถอนใบอนุญาต ตรวจสอบกระเป๋าเงินและอีเมลใบเสร็จสำหรับการย้อนกลับ
หากความเป็นเจ้าของชัดเจนและยังใช้งานอยู่ ให้รีเฟรชฐานข้อมูลใบอนุญาตภายในเครื่องของคุณและตั้งค่าการแชร์ให้ถูกต้องเพื่อให้ผู้ใช้ภายในเครื่องคนอื่นๆ เปิดเนื้อหาได้
กู้คืนใบอนุญาตและตั้งค่า การแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์
แม้สิทธิ์จะถูกต้องก็ยังอาจล้มเหลวได้ หาก PS5 ของคุณมีข้อมูลใบอนุญาตที่ค้างหรือเสียหาย การกู้คืนใบอนุญาตจะบังคับให้ซิงค์ใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ของ PlayStation จากนั้น การแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์จะกำหนดว่าการซื้อจากบัญชีหนึ่งจะใช้งานกับผู้ใช้อื่นๆ บนเครื่องเดียวกันอย่างไร
รีเฟรชใบอนุญาตก่อน:
1) การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > อื่นๆ > กู้คืนใบอนุญาต
2) เริ่มกระบวนการกู้คืนและรอจนมีการแจ้งเสร็จสิ้น
3) รีสตาร์ท PS5 ของคุณ จากนั้นลองเปิดเกมอีกครั้ง
ตั้งค่า การแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ บนบัญชีที่ทำการซื้อ:
– บนบัญชีที่ซื้อเกม ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > อื่นๆ > การแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์
– เปิดใช้งานบน PS5 หลักของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้ภายในเครื่องทุกคนสามารถเล่นเกมดิจิทัลและใช้การสมัครสมาชิกของบัญชีนั้นได้
– หากคุณเพิ่งอัปเกรดหรือเปลี่ยนเครื่องคอนโซล ให้ปิดการแชร์บน PS5 เครื่องเก่าและเปิดบนเครื่องใหม่ บัญชีหนึ่งสามารถกำหนดเครื่อง PS5 สำหรับการแชร์ได้เพียงเครื่องเดียวในเวลาเดียวกัน
ทดสอบเนื้อหาอีกครั้ง หากยังมีความไม่ตรงกัน ให้โฟกัสไปที่ความสัมพันธ์ของภูมิภาคระหว่างบัญชี แผ่นดิสก์ DLC และโค้ด รวมถึงเวอร์ชันที่ติดตั้ง
ความไม่ตรงกันของภูมิภาคและเวอร์ชัน: แผ่นดิสก์ ร้านค้า DLC และเอดิชันข้ามเจเนอเรชัน
การล็อกภูมิภาคแทบไม่กระทบการเล่นเกมหลักจากแผ่นดิสก์ แต่ส่งผลมากกับ DLC โค้ด และเงินในกระเป๋า เอดิชันและเวอร์ชันแพลตฟอร์มก็อาจทำให้การตรวจสิทธิ์สะดุดได้เช่นกัน
ตรวจสอบจุดเหล่านี้อย่างรอบคอบ:
– ภูมิภาคของแผ่นดิสก์เทียบกับบัญชี: ฮาร์ดแวร์ PS5 เล่นแผ่นได้ทุกภูมิภาค แต่ DLC ไม่ใช่ แผ่นจากภูมิภาค A ต้องใช้ DLC จากภูมิภาค A หากบัญชีและร้านค้าของคุณอยู่ภูมิภาค B DLC ที่ซื้อที่นั่นจะไม่ผูกกับแผ่นจากภูมิภาค A
– ภูมิภาคร้านค้าและโค้ด: การเติมเงินกระเป๋าและโค้ดเกมมีการล็อกภูมิภาค การแลกโค้ดภูมิภาค A บนบัญชีภูมิภาค B จะล้มเหลวหรือให้สิทธิ์เฉพาะกับบัญชีภูมิภาค A เท่านั้น
– เกมหลักกับภูมิภาคของ DLC: เปิดรายละเอียดของเกมหลักและตรวจสอบรหัสภูมิภาค ซื้อ DLC จากรายการในภูมิภาคเดียวกันและสำหรับเอดิชันเดียวกัน
– การจัดให้ตรงกันของเอดิชันและเวอร์ชัน: ส่วนเสริมแบบ Deluxe หรือ Ultimate อาจใช้ไม่ได้กับเกมหลักแบบ Standard เช่นเดียวกัน การติดตั้งแอป PS4 ในขณะที่คุณเป็นเจ้าของสิทธิ์ PS5 อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ใช้ตัวเลือกเวอร์ชันบนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อติดตั้งเอดิชันที่ถูกต้อง
– การย้ายประเทศ: หากคุณย้ายถิ่นฐาน บัญชีเดิมของคุณยังคงผูกกับร้านค้าเดิมของมัน ซื้อบนบัญชีนั้นต่อในภูมิภาคเดิม หรือสร้างบัญชีใหม่ตามภูมิภาคใหม่ อย่าคาดหวังว่าสิทธิ์ข้ามภูมิภาคจะถูกรวมกัน
เมื่อภูมิภาคและเวอร์ชันตรงกันแล้ว ขั้นต่อไปคือแก้ความขัดข้องของเครือข่ายหรือฐานข้อมูลที่บล็อกการตรวจสอบใบอนุญาต
การแก้ปัญหาเครือข่าย แคช และฐานข้อมูล: การเชื่อมต่อและเครื่องมือในโหมดปลอดภัย
เมื่อสิทธิ์และภูมิภาคถูกต้องแล้ว ปัญหาเครือข่ายชั่วคราวหรือความเสียหายเล็กน้อยของฐานข้อมูลก็ยังอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ การแก้การเชื่อมต่อและการสร้างฐานข้อมูลใหม่มักเคลียร์เคสที่ดื้อได้
ทำดังนี้:
1) ทดสอบเครือข่าย: การตั้งค่า > เครือข่าย > สถานะการเชื่อมต่อ > ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากเห็นการสูญเสียแพ็กเก็ตสูงหรือ NAT มีปัญหา ให้ลองเชื่อมต่อสาย Ethernet เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือทดสอบด้วยฮอตสปอตมือถือเพื่อแยกปัญหาที่เราเตอร์
2) ปรับ DNS: การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต > การตั้งค่าขั้นสูง ตั้งค่า DNS เป็น 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 หรือคู่ที่เร็วที่สุดของผู้ให้บริการคุณ DNS ที่ดีขึ้นอาจช่วยให้บริการยืนยันตัวตนตอบสนองได้เร็วขึ้น
3) ล้างแคชและสร้างฐานข้อมูลใหม่:
– ปิด PS5 ให้สนิท
– กดปุ่มเพาเวอร์ค้างไว้จนได้ยินเสียงบี๊ปครั้งที่สองเพื่อเข้าสู่โหมดปลอดภัย
– เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ด้วยสาย USB
– เลือก ล้างแคช และ สร้างฐานข้อมูลใหม่ หากมีตัวเลือกแยกกัน ให้รันทั้งสอง
– รีบูตและทดสอบเนื้อหาอีกครั้ง
4) ติดตั้งเกมหรือส่วนเสริมใหม่: ลบเกม ติดตั้งใหม่จากไลบรารีหรือแผ่น แล้วติดตั้ง DLC จากหน้าผลิตภัณฑ์อีกครั้ง วิธีนี้จะแทนที่ไฟล์ที่เสียหายและรีเฟรชสิทธิ์ที่ผูกกับแพ็กเกจการติดตั้ง
หากปัญหายังอยู่ ให้โฟกัสที่กรณีปลายทางที่เกี่ยวข้องกับข้อจำกัดบัญชี เกมที่ถูกถอด หรือการเชื่อมโยงบัญชีกับผู้เผยแพร่
กรณีขั้นสูง: บทลงโทษบัญชี การเรียกเก็บเงินย้อนกลับ เกมที่ถูกถอด และการเชื่อมโยงบัญชีกับผู้เผยแพร่
บางสถานการณ์ต้องแก้ที่ระดับบัญชีเกินกว่าการปรับในเครื่อง หากใบอนุญาตของคุณยังล้มเหลวหลังทำทุกขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
– บทลงโทษหรือหนี้ในบัญชี: การระงับบัญชี การเรียกเก็บเงินย้อนกลับ หรือยอดค้างชำระอาจเพิกถอนใบอนุญาต ตรวจสอบอีเมลจาก PlayStation และการแจ้งเตือนในการจัดการบัญชี จัดการประเด็นที่ค้างผ่านช่องทางทางการ
– เนื้อหาที่ถูกถอดหรือดึงออก: บางครั้งผู้เผยแพร่จะถอดเกมออกจากสโตร์ หากคุณซื้อเกมไว้ โดยทั่วไปคุณยังคงเข้าถึงได้ หากเป็นการเข้าถึงผ่านการสมัครสมาชิกเท่านั้น การเข้าถึงจะสิ้นสุดเมื่อเกมออกจากแคตตาล็อก ตรวจสอบสถานะปัจจุบันบนหน้าผลิตภัณฑ์
– การเชื่อมโยงบัญชีผู้เผยแพร่: บางเกมต้องเชื่อมโยงบัญชีของ EA, Ubisoft หรือผู้เผยแพร่รายอื่น หากการเชื่อมโยงขาด เซิร์ฟเวอร์อาจปฏิเสธการเข้าถึง เชื่อมโยงใหม่ภายในเกมหรือบนเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่ จากนั้นเปิดเกมอีกครั้ง
– ครอบครัวและการควบคุมโดยผู้ปกครอง: บัญชีเด็กอาจถูกบล็อกจากการเปิดเกมเรตสูงหรือส่วนเสริม ผู้จัดการครอบครัวสามารถปรับข้อจำกัดได้ที่ การตั้งค่า > ครอบครัวและการควบคุมโดยผู้ปกครอง ให้สอดคล้องกับเรตของเกม
เมื่อไม่มีกรณีขั้นสูงใดๆ ข้างต้น หรือคุณต้องการการยืนยันจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ให้ยกระดับเรื่องไปยังฝ่ายสนับสนุน PlayStation พร้อมบันทึกที่ชัดเจนของสิ่งที่คุณทำไปแล้ว
เมื่อใดและอย่างไรจึงจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation
เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถยืนยันสิทธิ์จากฝั่งของพวกเขา แก้ไขใบอนุญาตที่ไม่ตรงกัน และตรวจสอบบทลงโทษหรือปัญหาการชำระเงิน การติดต่อด้วยหลักฐานที่เหมาะสมจะช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
เตรียมสิ่งต่อไปนี้:
– หลักฐานการซื้อ: ใบเสร็จดิจิทัล ภาพหน้าจอประวัติธุรกรรม หรือใบกำกับภาษีจากร้านค้าปลีก ระบุเอดิชันและเวอร์ชันแพลตฟอร์มเมื่อทำได้
– รายละเอียดบัญชี: PSN ID และภูมิภาคของบัญชี หากฝ่ายสนับสนุนร้องขอ เตรียมหมายเลขเครื่องคอนโซลไว้ด้วย
– หลักฐานข้อผิดพลาด: ภาพถ่ายชัดๆ หรือวิดีโอสั้นของข้อความบนหน้าจอและไทล์เนื้อหาที่คุณพยายามจะเปิด
– บันทึกการแก้ไขปัญหา: รายการอย่างย่อของขั้นตอนที่คุณทำแล้ว: การอัปเดต การตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้ กู้คืนใบอนุญาต ตั้งค่าการแชร์คอนโซล ตรวจสอบความตรงกันของภูมิภาคและเวอร์ชัน สร้างฐานข้อมูลใหม่ และติดตั้งซ้ำ
เมื่อแชทหรือโทร ให้พูดคุยสั้น กระชับ และมีโครงสร้าง: ระบุเนื้อหา เอดิชัน บัญชีเจ้าของ สิ่งที่คุณลองทำ และข้อผิดพลาดที่ยังคงอยู่ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ที่เชื่อมกับผู้เผยแพร่ เจ้าหน้าที่ PlayStation อาจแนะนำให้ติดต่อผู้เผยแพร่ บันทึกหมายเลขเคสของคุณและติดตามผลหากการเข้าถึงยังไม่กลับมาภายในกรอบเวลาที่แจ้ง
เคล็ดลับป้องกันไม่ให้พบ ‘ไม่สามารถใช้เนื้อหานี้’ บน PS5
นิสัยเชิงป้องกันช่วยลดโอกาสการเจอหน้าจอล็อกในช่วงเวลาสำคัญ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาส่วนใหญ่ได้ด้วยการทำให้ความเป็นเจ้าของชัดเจน จับคู่ภูมิภาคและเอดิชันให้ตรง และรีเฟรชใบอนุญาตหลังมีการเปลี่ยนแปลง
ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้:
– ใช้บัญชีหลักบัญชีเดียวสำหรับการซื้อเสมอ หลีกเลี่ยงการแบ่งการซื้อกระจายไปหลายบัญชีในครอบครัว
– เปิดการแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์บน PS5 หลักสำหรับบัญชีที่ทำการซื้อ เพื่อให้ผู้ใช้ภายในเครื่องคนอื่นๆ เล่นเนื้อหาและใช้สิทธิ์สมัครสมาชิกของบัญชีนั้นได้
– ตรวจสอบให้ตรงกันของภูมิภาคและเอดิชันก่อนซื้อ DLC ยืนยันภูมิภาคและเอดิชันของเกมหลัก แล้วจึงเลือก DLC และส่วนเสริมที่ตรงกันทุกประการ
– ติดตามการหมุนเวียนแคตตาล็อกของ PS Plus หากตั้งใจจะเก็บเกมไว้ พิจารณาซื้อก่อนที่เกมจะออกจากแคตตาล็อก
– หลีกเลี่ยงบัตรของขวัญหรือโค้ดข้ามภูมิภาค เว้นแต่จะตรงกับภูมิภาคของร้านค้าบัญชีคุณ
– หลังการอัปเดตใหญ่ การเปลี่ยนเครื่องคอนโซล หรือการเปลี่ยนแปลงบัญชี ให้รัน กู้คืนใบอนุญาต เพื่อรีเฟรชสิทธิ์ภายในเครื่อง
– รักษาเฟิร์มแวร์และเกมให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ระบบที่อัปเดตจะตรวจสอบใบอนุญาตได้ราบรื่นขึ้นและลดข้อผิดพลาดแปลกๆ ตอนเปิดเกม
การปฏิบัติตามกฎง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยคุ้มครองไลบรารีของคุณและทำให้ครัวเรือนที่ใช้ร่วมกันทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่เจอเซอร์ไพรส์เรื่องสิทธิ์
สรุป
ข้อผิดพลาดบน PS5 ที่บอกว่าคุณไม่สามารถใช้เนื้อหานี้ หมายความว่าเครื่องคอนโซลไม่สามารถยืนยันสิทธิ์ของคุณในการเปิดเกม DLC หรือแอปนั้นได้ในขณะนี้ แก้ไขทีละขั้น: ตรวจสอบสถานะ PSN และการลงชื่อเข้าใช้ อัปเดตระบบและเกม ยืนยันการซื้อและสิทธิ์จาก PS Plus และกู้คืนใบอนุญาต ตั้งค่าการแชร์คอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ แก้ความขัดแย้งของภูมิภาคและเอดิชัน และสร้างฐานข้อมูลใหม่หากจำเป็น สำหรับกรณีปลายทางอย่างบทลงโทษ การคืนเงิน เกมที่ถูกถอด หรือการเชื่อมโยงกับผู้เผยแพร่ที่เสีย ให้รวบรวมหลักฐานและติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation เพื่อแก้จากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ด้วยแนวทางที่ใจเย็นและเป็นระบบ ผู้เล่นส่วนใหญ่ปลดล็อกเนื้อหาของตนได้ภายในไม่กี่นาทีและคงการเข้าถึงได้ในระยะยาว
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม PS5 ของฉันแสดงข้อความ ‘Can’t Use This Content’ หลังจากที่ฉันซื้อเกม?
คอนโซลไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การใช้งานของคุณได้ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PSN ผิด ติดตั้งรุ่นของเกมหรือเวอร์ชันแพลตฟอร์มผิด หรือแคชสิทธิ์การใช้งานล้าสมัย ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ซื้อ ยืนยันว่าเกมปรากฏใน Transaction History กู้คืนสิทธิ์การใช้งาน (Settings > Users and Accounts > Other) และติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้องจากคลังเกมของคุณอีกครั้ง หากคุณใช้บัญชีคนละภูมิภาคในการแลก สิทธิ์การใช้งานจะไม่ปรากฏในบัญชีหลักของคุณ
การกู้คืนสิทธิ์การใช้งานบน PS5 จะลบเกมหรือข้อมูลบันทึกของฉันหรือไม่?
ไม่ การกู้คืนสิทธิ์การใช้งานเป็นเพียงการรีเฟรชข้อมูลสิทธิ์ในเครื่องและซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ของ Sony ใหม่เท่านั้น ไม่ได้ลบเกมหรือไฟล์บันทึกเกม เพื่อความปลอดภัย ให้เปิดใช้การบันทึกบนคลาวด์ด้วย PS Plus หรือสำรองไฟล์บันทึกลง USB หลังจากกู้คืนแล้ว ให้รีสตาร์ต PS5 ของคุณและลองเล่นเกมอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Console Sharing and Offline Play และยืนยันว่าภูมิภาคและรุ่นของเกมตรงกัน
ฉันสามารถเล่นเนื้อหาที่ซื้อด้วยบัญชีอื่นหรือจากภูมิภาคอื่นได้หรือไม่?
คุณสามารถเล่นเนื้อหาที่อีกบัญชีซื้อไว้บน PS5 ของคุณได้ เมื่อบัญชีนั้นเปิดใช้งาน Console Sharing and Offline Play บนคอนโซลของคุณ จากนั้นผู้ใช้ภายในเครื่องทุกคนจะสามารถใช้เกมและการสมัครสมาชิกของบัญชีนั้นได้ กฎเรื่องภูมิภาคยังคงใช้บังคับ: DLC ต้องตรงกับภูมิภาคของเกมหลัก และเงินในกระเป๋าเงินรวมถึงโค้ดจะล็อกตามภูมิภาค เนื้อหาที่แลกในภูมิภาคอื่นจะผูกกับบัญชีของภูมิภาคนั้น
